ご予約ご利用に関するご質問

Q1 ウェブからの予約をしても予約確認メールが届きません。

A1 恐れ入りますが、お電話にてご確認をお願い致します。

Q2 何ヶ月先までの予約が可能ですか？

A2 期限はございません。ご予定が分かり次第ご予約下さいませ。

Q3 当日予約は可能ですか？

A3 可能です。しかし空き状況によりご希望に添えない可能性がございます。

また初回のみ当社規定の審査がございます。詳しくはお問合せください。

Q4 予約の変更・キャンセルは可能ですか？

A4 可能です。しかしキャンセル料が発生する場合がございますのでご了承ください。

またご予約変更の際は空き状況によりご希望に添えない可能性がございます。

Q5 キャンセル料はかかりますか？

A5 予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消料を申し受けます。

なお、貸渡し予定時刻を1時間以上超えて連絡のない場合は予約の取消しとみなしますので、予めご了承ください。

予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消料が発生します。

※20時以降のキャンセルは翌日キャンセル扱いとなります。

キャンセル料

Q6 ETCカードの貸し出しは可能ですか

A6 ご用意可能ですので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

※ETCカードは数に限りがございますため、貸し出し出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

Q7 乗り捨てはできますか？

A7 事前にご指定いただければ可能でございます。

※しかし地域によってできかねる場合もございます。

Q8 延長はできますか？

A8 事前にご連絡頂き、ご希望の延長日にご予約がなければ可能です。

延長料金に関しては、お貸出前にご精算させていただきます。

※ただし、ご希望される延長期間によっては、状況によりお断りする場合もございます。予めご了承ください。

Q9 予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか？

A9 返却時に超過時間の時間料金をお支払いいただきます。

なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

Q10 途中解約を行いたいのですが、どうすればいいですか？

A10 途中解約をおこなった場合に限り、解約時以降の50%の解約手数料を申し受けます。

途中解約の手続きは直接、営業所窓口までお電話ください。